AKTİF DİNLE…

 

İnsan kaynakları profesyoneli, adaylarla iş görüşmesini yaparken süreci doğru yönetebilmesinin çok kıymetli olduğunu unutmamalıdır. Görüşmeyi yapan profesyonel, öncelikle telefon üzerinden başlattığı iş görüşmesi davetinden başlayıp, görüşme sonuçlanana kadar süreç içerisinde iyi bir intiba bırakabilmelidir. Bu süreç, aynı zamanda bir işveren markası çalışmasının göstergesini sağlamaktadır. Görüşülen rol ne olursa olsun, karşımızda yer alan adayları aktif dinlememiz gereklidir. Rolün gerektirdiği uygunluğa en yakın olan adayın transferi gerçekleştirilmeye çalışılır. Bundan dolayı, adaylarla görüşme yapılırken, iş görüşmesi yapan profesyonelin mutlaka aktif dinleme yapabilmesi ve aynı zamanda rolün yetkinliğine uygun sorular sorarak adayı dinlemesi önemlidir. Aktif dinleme yapabilen profesyonelin, adayı dinlerken birkaç kulağı olması gerekmektedir. Doğru role doğru aday olarak adlandırabilmek için aktif dinleme, iş görüşme süreçlerinde çok önemlidir.

Aktif dinlemeyi ağırlıklı olarak psikologlar ve işe alım uzmanları rahat bir şekilde uygulayabilmektedir. Dinleme becerisini geliştirebilmek için birden fazla aday görerek aktif dinleme yapılmalıdır. Aktif dinleme yapan profesyonel, mutlaka adayın tutumu, davranışı, görünüşü ve anlatışı hakkında not almalıdır. Aktif dinleyici, aday ile masada karşılıklı otururken, koltuğa tamamen yaslanmak yerine hafifçe öne eğilmeli ve tüm vücudunu adaya çevirerek dinlemelidir.  

İyi bir konuşmacı olmanın tek bir kuralı var; dinlemeyi öğrenin.          (Christopher Morley)

Profesyonel, aktif dinleme yaparken adayı yüreklendirmelidir. Yüreklendirme yapabilmek için karşı tarafı önemsediğimizi ve onunla ilgilendiğimizi göstermek amacıyla iletişim esnasında adayı dinlerken, mimiklerimiz ve iletişim anında adaya "seni dinliyorum ve anlıyorum" gibi geri bildirimler vererek adayı rahatlatmış oluruz. Göz teması kurulması gereklidir, ancak bunun rahatsız edici bir boyuta taşınmaması da önemlidir. Her şeyin fazlası zarardır.

Görüşme esnasında bir durum olursa, adaydan müsaade istenilmelidir. Dinleyici, görüşme esnasında sessiz kalabilmelidir. Dinleyici ne kadar az konuşursa, o kadar çok dinler. Süreci yöneten profesyonel, hem aktif dinleme hem de iletişimi derinleştirebilmek için açık uçlu sorular sorarak adayın konuşma biçimini şekillendirebilir. Profesyonel, karşısındakinin söylediği kilit cümleleri kendi tarafına alarak aday hakkında eksen çıkartabilmelidir.

'' Gelişim için Değişim, Değişim için Gelişim''

Selamlar,

Selçuk GÜL